建议内容

增加专业家政服务机构，培训提质社会务工人员工作技能，提高收入及社会保障，增加人民群众生活幸福感，实现全社会共同富裕的理想。     

家政服务人员现况     

随着经济的发展，生活水平提高，生活节奏加快，生活中需要服务外包增多，比如家政服务人员，电工，木工等。随着人口老龄化的进程，养老机构的护工数量及专业要求增加。 目前专业大型机构有天鹅到家，58同城等。     

家政服务人员存在问题：1、家政服务员普遍受传统观念影响，觉得是伺候养人，地位低，择业人员数量素质受限。2、家政服务员普遍素质亟待提高，专业性培训不多，专业性不够，服务意识不够。3、家政服务没有形成产业化，规范化。大型专业服务中介机构不多， 普遍是小型机构，其服务人员背调不实，包括犯罪记录，身体健康情况等，存在隐患。     

几点思考与建议： 1、加大媒体宣传力度，树立正确现代择业观。提高社会层面对家政服务人员的社会认同。树立家政人员服务的工作使命感及认同感。推进从业人员多样化，农村闲余劳动力及下岗工人或职业学校，职业培训机构及大专院校毕业人员等。 2、 培育激励家政服务公司专业化运营。对从业人员背调资讯真实合法有效，职业技能培训定期定岗，提高专业性和服务人员素质。及时处理合理处理投诉，物品损坏索赔等售后服务机制。 3、联动政府相关部门社会劳动保障局，妇联组织等搭建就业平台，提高就业率。设立就业上岗技能培训机构，全面开展家政服务业，养老服务机构护工，病人陪护以及技能基础型的家政服务水电工等，提质专业水平。 设立从业人员上岗制度，规范服务人员从业资格。签订劳动合同，提供从业人员社会保障，全身心爱岗敬岗。

答复意见

厉爱萍委员：

您提出的关于《关于发展家政服务业的建议》的提案收悉，现答复如下：

随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务业得到了越来越多人的需求和关注。家政服务业包括多个领域，如家庭保洁、育儿帮扶、老人照料、烹饪服务等，在现代社会，家政服务业扮演着越来越重要的角色，然而，家政服务业也面临着一些挑战和问题。为了进一步促进家政服务业的发展，以下是一些建议：

一、政府应加大对家政服务业的支持力度。可以通过制定相应的政策和法规，为家政服务业提供相关的税收优惠和贷款支持，鼓励更多的人参与家政服务行业。此外，政府还可以建立相关的培训机构，提供培训课程，提高家政服务员的职业技能和专业知识，包括家政服务的基本要求、沟通与协作技巧、卫生与安全知识等，提高从业人员的专业水平，提升整个行业的服务质量。

二、加强家政服务的监管和管理。家政服务涉及到许多私人信息和家庭财产，因此需要建立健全的监管机制，确保从业人员的信誉和职业素养。可以建立家政服务机构的认证制度，对从业人员进行背景调查和资质审核，确保他们的信誉和能力，此外还需要建立投诉处理机制，对于违规行为进行严厉的处罚，确保消费者的合法权益。同时促进家政服务机构之间的交流与合作，共享资源和经验，提升行业整体水平。也可以通过与其他相关行业的合作，如教育、医疗等，打造全方位的家庭服务平台。

三、加强家政服务行业的宣传和推广。可以通过媒体、社交平台等途径，普及尊重家政服务员的意识和家务劳动的价值。倡导公众不要歧视和贬低家政服务员，让人们明白他们的工作同样重要且值得尊重。同时，可以组织相关的宣传活动，让更多的人了解和接触家政服务，促进消费者的需求。

四、家政服务业还应积极推动科技创新与应用。通过引入智能家居设备和在线平台，提供更加便捷和高效的家政服务。人们可以通过手机APP预约服务、支付费用等，提高整个服务过程的便利性。同时，科技创新也可以让家政服务更加智能化，提高服务质量和效率