随着我国经济社会快速发展和人民生活质量的不断提高，家政服务业进入快速发展阶段。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。一方面是在家政服务消费需求日益增长的大背景下，从业者规模、能力和全行业效率亟待提升。另一方面是网络信息杂乱，家政从业人员无法接触到规范的专业家政知识。为认真贯彻中央和浙江省关于家政工作指示精神，在国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》、国家发展改革委、商务部、教育部等多部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》（发改社会〔2021〕1505号）文件精神的指导下，“96365”生活服务平台联合浙江省家庭服务业协会共同开发了一套涵盖家政服务员（家务服务、母婴护理、家庭照护、整理收纳）、育婴员等的家政理论知识竞赛题库测试系统，现对家政服务人员开放，供免费使用。该题库将根据各类大赛持续更新。

本竞赛题库测试系统内容包括练习和模考两种方式，为家政服务人员提高专业技能而采取免费公益题库扶持的方式。降低家政从业人员学习门槛，扩大家政从业者学习规模，为加大家政从业人员知识储备，参加各类大赛做准备，是家政服务业高质量发展的根基。