联合倡议书

2022年3月15日消费者权益日主题是“共促消费公平”。此主题具有以下四个方面的涵义：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。根据以上主题，在2022年3月15日第40个国际消费者权益日即将到来之际，杭州市家协将协同会员企业积极响应浙江省家协发出的如下倡议：

一、依法经营，规范服务。规范经营行为、严格遵守法律法规，自觉将《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项制度落实到经营活动中，维护行业间的公平竞争和消费者合法权益，促进全省家政行业的健康、全面、快速发展。

二、诚实守信是中华民族的传统美德，古语云：“人无信不立、企无信不兴、国无信不昌”。为加快家政消费领域信用体系建设，充分发挥信用的激励约束作用，在全社会形成守信用、重信用的良好风气，营造安全放心的消费环境，倡导会员们以商为德，坚持行业自律，增强社会责任意识，将“诚信”作为自己开展经营活动的最基本要求，并将这种观念向其他企业推广普及。让广大人民群众充分享受家政服务市场高质量发展的成果。

三、牢固树立“客户满意、社会认可”的服务宗旨，关爱民生，奉献社会。坚持消费者利益至上，坚决维护消费者合法权益，保护消费者信息安全，公平竞争，共同发展。坚决摒弃见利忘义，轻诺寡信的行为，共同抵制行业垄断，恶意降价，互相诋毁等不正当竞争行为，遵循公开、公平、公正的原则，营造互惠互利的市场氛围，自觉维护家政服务市场的秩序与行业整体利益，促进全行业健康和谐发展。努力使家政服务业成为受公众信任和社会赞誉的“便民、利民、惠民”行业，成为“政府支持、公众需要、社会认同”的现代服务业。

四、守护安全，幸福消费。强调不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，把维护消费者合法权益置于更加突出位置，筑牢消费市场健康发展基础，满足“科技向善”消费升级安全新需求，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，同时推动消费维权协同共治，激发消费潜力，为更高水平经济循环提供强劲动力。

五、当前疫情防控问题仍然不可忽视，为保障广大市民健康安全，我们呼吁广大会员，要时刻绷紧疫情防控这根弦，不麻痹、不侥幸、不松懈，坚持外防输入内防反弹不放松。防控疫情、人人有责。为切断病毒传播，打赢这场防疫战。

发起单位：

浙江省家庭服务业协会

杭州市家政服务业协会

温州市家庭服务业协会

嘉兴市家庭服务业协会

湖州市家政服务业协会

绍兴市家庭服务业协会

金华市家政服务业协会

衢州市家庭服务业协会

舟山市家庭服务业协会

台州市家庭服务业协会

丽水市家庭服务业联合会

义乌市家政行业协会

2022年3月15日