自全国“新型冠状病毒肺炎”疫情防控战打响以来，杭州市家政服务业协会及其会员单位积极地投入此次抗击疫情的战斗中，充分发挥了家政行业技术支撑与物资保障等方面作用，彰显了强烈的行业使命感和社会责任感。

在3月中旬，市家协会员单位杭州欢聚居家养老服务中心接到街道通知：4月份将有序恢复居家养老上门服务。为此，欢聚充分准备了服务所需物资：口罩、消毒水、测温器等。同时欢聚也制定了严格的上门服务流程。

一、恢复前期员工培训。

欢聚召集员工进行上岗前的培训。在培训前，中心对每位员工的运动轨迹、健康码进行一一调查和确认，以确保能够安全健康地开展服务。

二、正式启动上门服务。

4月1日，欢聚负责人将员工集合在院子里，开始进行晨会，将上门服务的准则与要求告知大家。并对参与服务人员进行出示健康码、测量体温等安全防护措施的检查。确认无误后，对其发放工作证。待一切工作安排妥当，员工们带着饱满的热情上门为老人服务。

“吕大伯，我来啦！”一打开门，服务员小崔马上出示健康码，并热情地和吕大伯打着招呼。吕大伯在看到小崔后，激动地连声应道：“终于来了，终于来了！”老人们之所以这么热情，是因为在二月底的时候，大伯大妈们已经连续两次打来电话询问欢聚，什么时候能进行上门服务。而这次的上门服务也可以说是一场“及时雨”，因为在这次上门服务中，服务人员了解到，大伯大妈们近期身体不舒服，家务活太重，而这次的上门服务正好可以帮助她们减轻工作任务。

张阿姨家水龙头堵塞，一早就来电话。服务中心的维修师傅了解后，立马上门进行维修。

服务是一种态度，也是一种责任。疫情期间上门服务不光是一种工作，更给老人们带去了细致和温情，为此市家协会员单位欢聚居家养老服务中心的全体员工们一直在努力。

目前，在政府各部门的指导下，市家协也在引导会员开展防控工作，为企业协调口罩、消毒液等防护物资，助力家政行业有序复工。让家政服务人员在保证安全的前提下，满足广大市民的生活需要。