师者，传道受业解惑也。家政行业的发展、家政技能的更新提升以及职业化过程的推进，都离不开家政培训讲师，他们以专业的家政知识和技能，培育了一批又一批优秀的家政服务员，为万千家庭带去了专业的家政服务，提升家庭生活品质。2019年4月，管家帮商学院全国培训师评级工作在北京举行，来自全国的管家帮家政培训师参与了此次评级活动。

管家帮商学院开展全国培训师评级工作 严把教学关

国家全面放开二胎政策以来，家政行业呈现井喷式发展。但在快速发展下，家政行业问题多出，家政公司培训质量良萎不齐，真正具备上岗能力的专业人才很少，师资更少，力量薄弱。连锁反应导致黑心月嫂百出，假证、伪证横行。

管家帮商学院全国培训师评级工作在北京举行

而家政正在快速渗透进入人们的生活，行业对专业人员需求量大，行业缺口大，家政人员供应不足。行业的发展势必带动岗位人才的需求，如果要大规模培训家政服务人员，就需要先规范家政培训师。培训师综合能力突出，能够在特定、专长领域内不断学习研究，根据市场需要设定系列培训课程;根据家政行业、公司的培训需求的不同，有针对性的进行培训课程的开发和调整;同时能够运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。为改善家政行业整体技术水平，推进家政行业标准化、规范化、科学化发展，管家帮商学院一直在培养、储备、提升家政行业人才，为家政行业的发展做出应有的贡献。

为贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要》中“服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发”的人才发展指导方针，为实现全面建设小康社会的奋斗目标提供人才保障，全面提高人才的综合素质和就业能力;同时也为了促进和激励内部家政培训师在工作中更有积极性、目标性、方向性，从而检验培训师教学质量及教学成果，将培训标准化、统一规范化进一步深入推进，最终可以有针对性的提升管家帮商学院全国培训师的整体教学水平，提升教学产品品质，管家帮商学院每年会进行两次全国培训师评级工作。

2019年第一次评级工作于今年4月初在北京总部进行，来自全国各地商学院的家政培训师齐聚北京，包括月嫂、育婴师、养老护理员、保姆、保洁、催乳师、早教、小儿推拿、中式管家、日式介护、中国式菲佣等各个工种的家政培训师，以自身专业技能为基础，进行20分钟的公益课程授课，管家帮副总裁高溧英，管家帮副总裁颜燕，管家帮商学院副校长孙田飞、孙伟以及管家帮各教研部主任等组成评委团队对讲课质量进行评选，评选等级为初级、中级、高级、金牌、首席五个等级，评选过程公开透明，专业严格，评级结束后，参与评级的培训师将会获得最新等级证书。

为保证评选公开透明，现场邀请家务服务员观摩

在评选现场，每名家政培训师20分钟的公益课程内容丰富详实，讲解深入浅出。为了保证评选活动的公平性、公开性和透明性，现场还邀请了管家帮学员现场观摩，培训师的精彩讲解赢得了现场学员的阵阵掌声，不少学员现场报名心仪培训时的课程，表示想要进一步提高技能，一名学员表示，“这次能够一次性看到这么多培训师的授课，感觉很震撼，所以我现场就报名了高级育婴师的课程，这个月下旬就可以参加培训了。”

管家帮家政培训集标准化、专业化为一体 满足家庭需求

以家政培训师为主的师资力量在很大程度上影响着家政教学质量，管家帮全国培训师评级活动在提高培训师技能的基础上，还能够更加顺利地推进管家帮家政培训的标准化、专业化建设，从而吸引更多的人加入家政行业，加入管家帮，在这里实现技能提升、脱贫致富的心愿，同时在家政行业快速发展、家庭需求更加多样化的新时代，使家政雇佣双方都能遇到“对的人”。

目前，管家帮商学院共有母婴、育婴、养老、家政四个教研部，覆盖月嫂、催乳师、育婴师、养老护理员、日式介护、保姆、保洁、中式管家、中国式菲佣等家政服务，每个教研部配备优秀的家政培训师，目前已形成招工——培训——考试——评级——上户——复训式标准化流程，家政培训师作为家政服务员的领航者，在各个环节上都发挥着重要的作用，他们帮助学员掌握扎实丰富的专业技能，并在服务员上户时予以指导，在学员下户复训时，帮助学员学习不断发展更新的家政知识，使之进阶到更高的等级，从而获得更高的工资水平。

招工：为了确保每一位进入家政行业的从业者素质过关、人品良好，全国范围内的管家帮家政服务员均入驻第三方家政诚信权威查询平台——家政查，上传身份验证、负面社会安全记录、失信记录、金融风险记录、健康状况记录、从业资质以及服务水平、服务态度及服务评价等，对于不诚信的服务员则予以记录，防止再次走进客户家庭，重塑家政行业标杆，树立了家政诚信体系建设的新典范，切实保障家政安全。

管家帮形象代言人陈建斌

培训：管家帮实行员工制家政管理制度，所有家政服务员均需在管家帮商学院接受标准化的家政培训，培训期间管家帮提供免费食宿，让学员安心学习，无需担心生活问题。目前开设的主要工种有月嫂、育婴师、养老护理员、日式介护、中国式菲佣、中式管家、保姆、保洁、小时工等，涵盖家庭家政需求的方方面面。其中在日式介护和中国式菲佣培训上，坚持走出去与引进来相结合的措施，既组织学员远赴日本、菲律宾深入学习，也聘请日本和菲律宾的资深培训师来华授课。

考试：学员在管家帮商学院学完一阶段的家政课程之后，便要进行理论知识及实践操作技能的考核，考核内容包罗万象，需要学员牢牢掌握基础知识并根据实际情况具体问题具体分析。没有通过考核的服务人员将不予以结业，需要重新学习，确保每一位从管家帮走出去的服务员均是经得起考验的、专业的。

评级：通过考试的学员将会根据考试成绩确定等级，目前管家帮家政服务员等级包括初级、中级、高级、金牌、首席，等级越高，表明服务员的知识和技能越高，经验越丰富。学员确定等级之后，便会颁发相应等级的证书。管家帮商学院早在2016年就被评为育婴师及养老护理员国家职业资格鉴定考试指定考点。

上户：学员取得证书之后，管家帮便会推荐就业，在上户过程中，管家帮提供家政服务综合责任险，保障雇佣双方权益，是我国大陆地区家政市场上目前唯一一家把雇主和家政服务人员风险保障提高到“双百万”的家政公司。

复训：管家帮在行业内开创独具特色的复训体系，家政服务员下户之后，还可参加家政培训，对上户过程中出现的问题进行再培训，巩固并提高原有技能，确保永远第一时间学习最新的家政新知识和新技能，从而能够为客户家庭提供更加优质、高效的家政服务。服务员积累了一定的工作经验和家政技能后，还可进一步学习更高等级的课程，再次参加考试和评级，从而获得更高等级。同时，优秀的家政服务员还可参与家政培训师的应聘，从服务员转型为培训师，将自己的丰富技能传授给更多的人。

管家帮商学院每年开展的全国培训师评级活动与管家帮的标准化、专业化建设与相辅相成，都是为了使客户家庭能够享受到更加专业化、标准化，更高质量与更高品质的家政服务，通过持续优质、专业、高效的服务凝聚用户，从而达成平台、家政服务员与客户的三赢局面。家政行业是朝阳产业，向阳花木易为春，在国家的高度重视、管家帮的积极推进以及家政从业人员的努力配合下，家政行业的现在和未来一片繁荣。