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家政人员对自己职业认可度不高,如何解决?
发布于:2018-11-30

对家政人员的技术要求,与医生、护士、律师等职业相比相差不少。只是对于职业的忠诚度如何会决定从业人员在工作时付出多少,职业认可度高必然会让从业人员尊重自己的工作,摆正自己的工作位置,用心做好服务,这也是菲佣的核心竞争力所在,而国内家政从业人员缺往往欠缺这些。

目前国内很多家政企业都以菲佣为标杆,希望通过高水平的培训打造自己的服务品牌,各地政府、行业协会也对行业的服务标准非常重视,以此促进行业的规范化。的确,标准的推行可以推动规范化,但是家政行业的职业化,必须首先是从业人员有职业的忠诚度,让家政成为一个职业,和打零工、打散工区别开来。而且职业化是标准化的前提,标准化需要靠从业人员来落实,只有从业人员实现职业化了,行业才能实现标准化。要提高家政从业人员的职业认可度必须靠行业企业、政府、媒体等多方发力,对此可以从以下方面予以考虑:

第一,行业提炼积极向上的家政服务文化理念。家政行业应提炼自身积极向上的文化内涵,树立文化品牌,以文化凝聚人心,以文化留住人才,通过承担社会公益责任,向社会展示自己爱心奉献的行业文化,树立良好的社会形象,让社会逐步认同家政职业,把家政服务提升为一种既有技术含量又有文化内涵的职业。

第二,提升家政服务行业从业人员的职业荣誉感。利用新闻媒体的正面宣传引导社会对家庭服务工作的正确认识。与此同时,在全社会范围内表彰优秀家庭服务从业人员,加大宣传力度,不仅能树立优秀榜样,还有助于获得职业荣誉感,增加岗位的稳定性,扩展其职业发展空间,并促使其他人员效仿。

第三,提升家政服务从业人员的工资待遇和社会保障。应对高素质、高学历、高技能的专业人员从事家政服务工作予以岗位补助,提高其经济地位,让优秀人才能在行业内安心工作,并能有所发展。

第四,培育成熟规范的家政服务市场。政府部门在宏观规划和调控的基础上,要充分发挥政府网络服务平台和行业协会的作用,完善劳动用工、待遇保障、税收扶持、服务保险和纠纷处理等机制,逐步淘汰规模小、管理差、无发展潜力的家庭服务企业,通过政策引导进一步扶持规模大、管理规范、发展潜力大的家政服务企业做大做强;发挥家政服务协会在行业资讯、法律资讯、培训资讯、维权协助、校企合作、人才培养、舆论宣传等方面的作用,以尽早催熟市场。

第五,要推动家政服务立法。通过明确行业的法律地位,规定行业管理职责,规范家政服务合同,为行业的规范化、服务纠纷处理等提供法律保障。通过立法,可以提高家政服务行业的法律地位,提升从业人员的社会地位,促进社会对家庭服务行业的再认识。

不难想象,当从业人员将家政服务当作一个可以终身从事的职业时,那这个行业的职业化目标也就可以达到了,所以人的因素是行业发展的最终力量。当各地都在推行服务标准的制定和落实时,切不可忽视服务人员的职业素质,而家政征信体系、持证上门等措施也是基于这个考虑。当有更多的职业认可度高的人员进入到这个行业时,国内家政从业人员和菲佣的差距应该也就不大了。



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